Política de Privacidade

Murta Empreendimentos Imobiliários LTDA · CNPJ 17.208.995/0001-83 · Rua Sergipe, 297, Juçara, Imperatriz/MA

1. Quem somos

A Murta Imóveis atende clientes pelo WhatsApp com a ajuda da Ana, uma assistente virtual (inteligência artificial), e por corretores da equipe. Esta política explica quais dados usamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Nome e telefone do WhatsApp; as mensagens, áudios e fotos que você envia na conversa; e as informações que você nos conta sobre o imóvel que procura ou oferece (tipo, bairro, faixa de valor, prazo e forma de pagamento). Não pedimos CPF, documentos nem dados bancários pela Ana. Quando um contrato é feito, os dados das partes são usados só para gerar o documento.

3. Para que usamos

Para responder às suas perguntas, mostrar imóveis, agendar visitas, encaminhar seu atendimento a um corretor, dar continuidade a conversas que ficaram paradas e melhorar o nosso atendimento.

4. Com quem compartilhamos

Só com serviços necessários para o atendimento funcionar: Meta (WhatsApp), Anthropic (processamento das mensagens pela inteligência artificial), Groq (transcrição de áudios), Google (planilhas e cópias de segurança) e a hospedagem do nosso servidor. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

As conversas paradas são apagadas automaticamente depois de 12 meses. Os dados de clientes que fecharam negócio com a Murta podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei.

6. Segurança

O acesso ao painel da equipe é protegido por senha e restrito a pessoas autorizadas. As cópias de segurança são cifradas. Documentos, CPF e dados bancários não são gravados nos registros do sistema.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados temos, corrigir, apagar ou parar de receber mensagens. Basta pedir na própria conversa do WhatsApp ou escrever para murtaimoveisitz@gmail.com.

Atualizada em outubro de 2026.